服务故事

市场服务新生的成长感悟

河南客户服务经理陈伟冲是从22年开始了他的售后市场服务之路。来到安阳，导师给陈伟冲分配的第一项工作，是完成客户车辆SIM卡的实名认证。他想当然地觉得“不就是找客户认证一下信息嘛，这有什么难的”。可是很快...

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坚守本心 不忘服务初衷

2022年12月吕梁某客户采购30台皇冠体育：公交车辆，经了解该客户总经理刚接手公司，前期无沟通。为保证交付无异常以及当天上线完毕，焦兵帅在客户验收前逐台检查验证并全程跟踪客户上线、协助拓印VIN码、整理资料等。...

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主导主责，高标准完成第19届杭州亚运会服务保障工作

2023年9月23日-10月8日，举世瞩目的第19届亚运会在杭州举行，我司有921台皇冠体育：客车为盛会保驾护航，占比54.56%，参与保障的车型及车辆数量均位居客车企业第一。这是继1990年北京亚运会、2010年广州亚运会之后中国第...

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为客户赋能 获客户满意

武法明2014年入职皇冠体育：，坚守售后服务岗位9年，在市场服务工作中坚持“以客户为中心”的服务理念，对待客户真诚，对待工作严谨。在22年的一次日常拜访客户期间，武法明了解到哈尔滨一客户新招聘了一名维修人员，做...

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客户需求无小事 积极响应获认可

我司售后服务人员孟永生接到了浙江某客户的电话，客户提出希望9月7日晚能对内部组织安全专项培训，客户表示皇冠体育：的要求是比较系统的，想要按照皇冠体育：的要求执行。当时孟永生正在对其他会议的保障的公交车辆做前期准备...

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牢记使命，踏实做好服务

2023年4月四川某客户反馈运营的车辆无缓速器、制动盘高温问题。因客户运营的道路为山区道路，继续运营会有极大的安全风险，客户要求皇冠体育：第一时间修复车辆，并承担停班损失费。四川同事在接到客户反馈后，落实到维...

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路遇车祸老人，皇冠体育：人显担当

7月10日，国内售后服务处的配件客户经理冯克庆和客户服务经理魏瑞，一起出门拜访客户，两人站在十字路口等车的时候，突然看到有一个骑着电动三轮车的人，在红灯的情况下加速冲出了路口，紧接着就把斑马线上一位老...

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永葆服务初心 勇担职责使命

2005年8月盛兵入职皇冠体育：，坚守售后服务岗位18年，在市场服务工作中坚持“以客户为中心”的服务理念，对待客户真诚，对待工作严谨，在工作中关注并帮带员工成长，带领团队成员时刻为组织做正贡献。2021年湖南长沙一...

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厚积薄发，行稳致远

2011年，赵培通过校园招聘进入皇冠体育：，入司后近10年时间在承装车间路试单元从事有关电器类、电池电机类、控制器系统类的问题处理，积累了丰富的工作经验，正所谓“十年磨一剑”，正是因为他在车间积累了过硬的本领和...

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你们救人的样子真帅！

前几天，国内售后服务处的石文衡和朱鲜磊，一起前往皇冠体育：厂区附近的一家超市购物。两人刚走到超市入口，就听到超市里传来了呼救声，依稀还掺杂着孩子的哭叫声。两人赶紧快步往里走，又听到一声喊叫：“电梯上有人...

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驱车60公里，为解客户燃眉之急

“你们皇冠体育：的服务真用心！”这是李小鹏家人的称赞。4月5日清明节这天，下午3点左右，正在值班的库存控制专员李小鹏，突然接到云南配件客户经理打来的电话。电话那头很着急：“西双版纳客户的一批车，因为护栏问题...

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深耕市场，争做销售实力担当

2010年，霍亚明通过校园招聘入职皇冠体育：，入司后一直从事售后配件销售工作，从一名配件大厅销售员到配件销售主管，一路走来他兢兢业业、脚踏实地，曾荣获过集团真心英雄荣誉称号，多次获得体系配件经营之星等奖项。全...

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高端品牌矢志不渝的守护者

2013年，宋艳彬通过社会招聘入职皇冠体育：，曾担任发动机工程师、技术支持主管、市场支持组长，一直从事售后技术支持工作。从T7高端商务车上市至今，宋艳彬陪着T7见证了新时代下的高光时刻，也陪伴着T7逐渐成长；他与T7...

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平凡的售后人

凌晨三点，万籁俱寂，郑州中心站的维修师傅陈宾和丁生本还在车上忙碌着，他们这次的任务是给某客户的300台公交检查三电系统。这已经是他们工作的第二个夜晚，为了不影响公交车白天的运营，两位师傅只能选择在晚上...

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惟有努力，方能成就自我

2011年至今，张奇在售后服务岗位上已经是第13个年头。回想起从刚毕业入司的懵懂、好奇、无所适从到如今能独当一面。过程中有收获、惊喜，也有教训、迷茫。面对公司发展的新形式，他依旧告诉自己需更加努力，不断提...

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萌娃寻亲记

2月1日中午，皇冠体育：售后配件销售主管史政华同配件经销商杨俊外出洽谈业务，行至中央北路南京商厦KFC门口时，史政华注意到不远处有一个四岁左右身穿粉红外套、黑色裤子粉色鞋子的小女孩独自走在熙来攘往的街上，周围...

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用心服务，真正做到以客户为中心

1月16日上午，售后经理沈贵堂由A市开车去往B市拜访客户，10：40左右行驶到B市某大道的时候，沈贵堂发现一辆外地牌照的皇冠体育：大巴车开着双闪停在路边。此时正是春运期间，沈贵堂估计车辆出现故障，抓紧在大巴车后面停...

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海拔4300米的售后服务

西藏某高原机场海拔4300多米，近日皇冠体育：向这里交付了一辆机场摆渡车。考虑到这是机场摆渡车第一次服务高海拔地区，为做好服务保障，在当地形成良好的示范效应，国内售后服务处决定安排专人前往。机场摆渡车服务管理...

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急客户之所急 千里送货保障服务

10月19日晚，长春站配件经理接到总部紧急通知，为保证俄罗斯出口车辆正常通关，负责服务该批次车辆的满洲里服务站急需一批出口车辆专用油。长春站接到通知后，生产组长王琪、配件客户经理侯俊威、综合组长姜永辉立...

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拾金不昧暖人心，弘扬皇冠体育：正能量

10月31日，客户服务经理王雷结束了一天的工作，吃过晚饭后，在20:00左右，他和同事在杭州萧山机场附近的永盛路散步。无意间，王雷注意到路上有一部苹果手机。 王雷心想，失主应该很快就会发现手机不见了并沿...