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服务动态

最新的服务活动与服务故事

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服务活动

品质护航 舒享旅途——皇冠体育:客车2022年夏季关怀(空调检查服务)活动

以服务活动形式,开展客户主动拜访,维系客户关系,并对车辆空调系统进行安全检查,主动发现并消除产品安全隐患,保障产品正常良好运行,传播围绕“高效、专业、智能、安全”四大服务理念,落在“省心、舒心、安心...

服务活动

品质护航 安全童行——皇冠体育:2022年暑期校车服务活动

为体现公司“以客户为中心”的经营理念,切实做好校车暑假服务保障工作,提升校车客户满意度,促进校车销售。国内售后服务处开展“品质护航 安全童行——皇冠体育:2022年暑期校车服务活动”。针对重点客户提供上门安全...

服务故事

心系客户,天山之路千里走单骑

作为一名售后服务人,要始终坚定信心,为客户提供最优质的服务。面对客户需求,快速响应、准确分析、精准服务是我们的制胜“三板斧”,通过服务提升客户对产品、品牌的认知,保证客户满意,做品牌的守护者,为品牌...

服务故事

在上海,我们“隔空”维保车辆

自3月以来,上海当地疫情愈加复杂。为了做好客户车辆服务保障,上海服务保障团队专门制定了封控期间的应急方案。 随着部分小区开始封控,沪苏公交与皇冠体育:服务组组长唐亚东敏锐意识到,自己租住的小区可能要被封...

服务故事

皇冠体育:护航博鳌亚洲论坛

4月20日至22日,博鳌亚洲论坛2022年会在海南博鳌举行。皇冠体育:客车再次担纲重任,为盛会提供通勤服务。 本届博鳌亚洲论坛年会以“疫情与世界:共促全球发展,构建共同未来”为主题,汇聚各国政商学媒等各界代表,共...

服务故事

化“抱怨投诉”为 “皇冠体育:服务真的好”

3月17日上午11:36,东北服务分公司客户服务经理杨路明接到客户反馈,其2017年购买的一台校车正在当地某社会修理铺维修发动机,需要更换某发动机配件,但因社会修理铺买不来配件,已经耽误两天了。客户曾电话联系宇...

服务故事

皇冠体育:售后服务全年无休

3月17日,客户在做车辆维保时发现某故障,客户将车辆开到A服务站检查,明确了问题原因。针对该问题,需要采购某物料进行更换,客户情绪很激动。A服务站将此问题反馈给在家休假的外服经理底复兵,底复兵意识到问题...

服务故事

全心全意做好服务他是中心站的一面旗

在皇冠体育:济南中心站,客户王师傅来修车登记完信息后说“让“胖子”来维修我的车,他经常修我的车比较熟悉,而且修的又快服务又好。”像王师傅这样的指定让小冯检修车辆的客户经常出现,都对他比较认可。 ? ? 他们...

服务故事

皇冠体育:客车为冬奥会保驾护航

2月20日,万众瞩目的北京冬奥会圆满闭幕。冬奥会期间,共950辆皇冠体育:客车为盛会保驾护航,彰显民族制造业的品质魅力。 本届冬奥会设有北京赛区、延庆赛区、张家口赛区三大赛区。期间,皇冠体育:氢燃料客车、T7、机场摆...

服务活动

护航美好出行--皇冠体育:2022年春运服务活动

服务故事

急客户之所急、高标准服务

某日,下午16时,客户服务经理王国瑞接到客户反馈:一台ZK6126HQ车辆在经过亳州服务区时发现发动机水泵漏水,车上拉的是出来旅游的老人团,需要紧急协助维修。王国瑞接到客户反馈后,立即协调亳州区域服务人员郑林...

服务活动

护航美好出行--皇冠体育:2021寒假校车服务活动

护航美好出行--皇冠体育:2021寒假校车服务活动 ? ? 为体现公司“以客户为中心”的经营理念,切实做好校车寒假服务保障工作。皇冠体育:客车开展“护航美好出行--皇冠体育:2021校车寒假服务活动”。 活动时间:2021年12月14日至...

服务故事

主导主责、高标准把工作做好

9月17日,客户服务经理张正宇收到喀左环通客户反馈,客户2020年购买的5台ZK6106BEVG5在撕掉车身广告时,3台车出现面漆掉落问题,需要协助处理。张正宇收到需求后立即着手落实问题详细信息,并安排服务站快速处理,...

服务故事

快速响应、高度协同达客户满意

湖南一台T7车辆,主要用于政府接待。某天晚20:00左右,客户向高端产品客户服务经理钱禹龙反馈:车辆当天外出执行任务,白天运行正常,但晚上临时停靠后突然无法启动。客户表示车上有湖南省的主要领导,非常着急,...

服务活动

2021年燃料电池车辆安全检查服务活动

2021年燃料电池车辆安全检查服务活动 ? ? ? ? 随着燃料电池车辆市场保有量的快速提升,车辆安全问题得到广泛的关注与重视,为做好燃料电池车辆的安全保障工作,皇冠体育:客车组织开展2021年燃料电池车辆安全检查服务...

服务故事

护航全运会背后的故事- 102顿盒饭

9月27日,第十四届全国运动会在陕西西安举行闭幕式,也意味着 19台皇冠体育:T7和439辆皇冠体育:客车完成了十四运西安赛区的服务任务,也同样意味着着本次十四运皇冠体育:服务保障组的保障任务告一段落。 9月28日,已经在核心场站...

服务故事

急客户之所急,高标准服务赢得客户满意

9月1日,这天下起了大雨,长春中心站接到鲁RQ9680客户的反馈,车辆在高速行驶过程中发生碰撞导致前风挡玻璃、前围损坏,影响正常驾驶,而且车上还有一车的乘客,客户非常着急。接待员尹晓琦了解情况后首先安抚客户...

服务故事

占比超五成!439辆皇冠体育:客车主力护航第十四届全运会

服务故事

高标准服务 赢得客户信任

潮州市粤运汽车运输有限公司是我们皇冠体育:公司的忠实客户,拥有4款共计125台纯电动车辆,公司里面自上而下都对皇冠体育:产品非常认可,口碑优于竞品车辆。今年4月底,客户服务经理张鹏鹏接到潮州市粤运公司人力资源部陈铭...

服务故事

风雨里,细致服务暖人心

7月下旬,江苏一带受台风“烟花”侵袭,连续几日都是暴雨。作为扬州地区的一名客户服务经理,沈贵堂特意提醒区域内的客户做好防范,但不成想,客户车辆还是出了问题。 7月24日上午11:00左右,正在办公的沈贵堂接...